Visszatérítési szabályzat
Visszatérítési és Csere Szabályzat
Visszatérítési Feltételek
Elállási jog
A vásárlástól számított 14 napon belül jogosult elállni a vásárlástól, indoklás nélkül. Az elállási jog gyakorlásához kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségek valamelyikén:
- E-mail: info@glamx.hu
- Telefon: +36209375295
Visszaküldési feltételek
A terméknek ugyanabban az állapotban kell lennie, mint ahogy kézhez kaptad, az összes címkével és eredeti csomagolással. A sérült vagy használt termékeket nem áll módunkban elfogadni visszatérítés céljából.
A visszaküldés és a teljes összeg visszatérítésének feldolgozásához kérjük, kövesd az alábbi utasításokat:
1. Visszaállítás a gyári beállításokra: Győződj meg arról, hogy az órát visszaállítottad a gyári beállításokra. Ez szükséges ahhoz, hogy töröld az összes személyes adatot és beállítást.
2. A termék megtisztítása: Tisztítsd meg az órát, hogy eltávolíts minden látható használati nyomot, és a lehető legközelebb álljon az eredeti állapothoz.
3. Alkatrészek és tartozékok: Küldd vissza az órát az összes eredeti alkatrésszel és tartozékkal, amelyeket a dobozban kaptál. Ezek közé tartozik, de nem kizárólagosan: töltő, használati útmutató és egyéb kiegészítők.
4. Eredeti csomagolás: A terméket az eredeti, sértetlen csomagolásban kell visszaküldeni.
Ha a termék jelentős használati nyomokat mutat, a visszatérített összeg csökkentve lesz a termék állapota alapján a visszaküldéskor. A szállítási költség nem visszatéríthető. A szállítási költséget levonjuk abban az esetben is, ha ingyenes szállítást kaptál tőlünk, az általad választott opciótól függően: standard, csomagellenőrzéssel vagy easybox.
A visszatérítés folyamatának befejezéséhez az alábbi információkat kérjük e-mailben vagy WhatsAppon, szöveges formában küldd el (NEM KÉP, KÉPERNYŐKÉP, PDF, STB.!):
- IBAN-számla
- Név
- Cím
- Rendelésszám
Visszaküldési folyamat
A visszaküldés igényléséhez kérjük, lépj kapcsolatba ügyfélszolgálati csapatunkkal az alábbi e-mail címen: office@glamx.hu, vagy telefonon/WhatsAppon a +36209375295-es ügyfélszolgálati számon. További utasításokat fogsz kapni a visszaküldési folyamatról.
Csere Feltételek
Hibás vagy sérült termék
Amennyiben hibás vagy sérült terméket kapott, kérjük, azonnal lépjen velünk kapcsolatba, és mellékeljen fotókat a hibáról vagy sérülésről. A hibás terméket díjmentesen kicseréljük vagy visszatérítjük az árát.
Visszatérítési Folyamat
Visszatérítési kérelem
A visszatérítési igényt az alábbi módokon nyújthatja be:
- E-mail: info@glamx.hu
- Telefon: +36209375295
Visszaküldési cím
A visszaküldendő termékeket az e-mailben vagy telefonon közölt címre kérjük visszaküldeni.
Visszatérítési folyamat
Miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, értesítjük Önt a visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról. A jóváhagyott visszatérítést az eredeti fizetési módon teljesítjük, az összeg jóváírása 5-10 munkanapot vehet igénybe.
Visszatérítési Költségek
A visszaküldési szállítási költségek a vásárlót terhelik, kivéve, ha a visszaküldés oka hibás vagy sérült termék. Ebben az esetben a szállítási költségeket mi fedezzük.
Kivételek
Nem visszatéríthető termékek
Az alábbi termékek nem visszatéríthetők, kivéve, ha hibásak vagy sérültek:
- Személyre szabott termékek
- Higiéniai okokból vissza nem küldhető termékek (pl. fehérneműk, fürdőruhák)
Köszönjük, hogy minket választott! Mindent megteszünk annak érdekében, hogy elégedett legyen a vásárlási élményével.